Yaşlı Tüketicileri Yorum Bırakmaya Nasıl Teşvik Edebiliriz?

Yaşlı Tüketicileri Yorum Bırakmaya Nasıl Teşvik Edebiliriz? Yaşlı Tüketicilere Yönelik Pazarlama Rehberi

Yaşlı Tüketicileri Yorum Bırakmaya Nasıl Teşvik Edebiliriz?

giriş

Etrafınızdaki dünyayla ilişki kurmak için asla çok yaşlı değilsiniz. Aslında, 50 yaşın üzerindeki insanlar en aktif ve meşgul tüketici demografilerinden biridir. Peki, daha yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya nasıl teşvik edebiliriz?

Daha yaşlı tüketicilere yönelik pazarlama yaparken akılda tutulması gereken birkaç önemli nokta vardır. Birincisi, saygılı ve nazik olmanın önemli olduğudur. Daha yaşlı tüketicilerin samimi ve yararlı pazarlama mesajlarına yanıt verme olasılığı daha yüksektir. Ayrıca şeffaf ve özgün iletişimi takdir ederler.

Akılda tutulması gereken başka bir şey de, yaşlı tüketicilerin bir satın alma işlemi yapmadan önce araştırma yapma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır. Bu nedenle, web sitenizde ve pazarlama materyallerinizde gezinmenin kolay olduğundan ve ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağladığından emin olmanız önemlidir. İncelemeler için indirimler veya bağlılık ödülleri gibi teşvikler sunmayı da düşünebilirsiniz.

Bu makalede, yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya nasıl teşvik edeceğimize dair bazı ipuçlarının yanı sıra bu demografiye yönelik pazarlama yaparken akılda tutulması gereken bazı noktaları ele alacağız.

Yorumlar Neden Önemli?

Yorumlar inanılmaz derecede önemlidir; yalnızca işletmeler için değil, tüketiciler için de. İlgilendiğimiz ürün ve hizmetler hakkında bilinçli kararlar almamız için bir yol sağlarlar.

Yorumlar Neden Önemli?

Bir düşünün; denemek için yeni bir restoran ararken, muhtemelen diğer insanların onun hakkında ne söyleyeceklerini görmek için incelemelere bakarsınız. Aynı şey oteller, ürünler ve aklınıza gelebilecek her şey için de geçerli.

Eski tüketiciler de farklı değil. Aslında, yakın zamanda yapılan bir araştırma, 55 yaş üstü kişilerin %78'inin çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini söylediğini ortaya koydu. Bu nedenle, eski müşterilerinizden henüz yorum almıyorsanız, şimdi başlama zamanı!

Yaşlı Tüketicileri Yorum Yazmaktan Neler Korkar?

Yaşlı tüketicileri inceleme bırakmaktan caydırabilecek birkaç farklı şey vardır, ancak en yaygın olanları zaman yokluğu, nasıl yorum bırakılacağını anlamama veya motivasyon eksikliğidir.

Daha yaşlı tüketiciler, başka şeylerle meşgul oldukları için yorum bırakacak zamanları olmayabilir veya teknoloji konusunda bilgili olmadıkları için nasıl yorum bırakacaklarını anlamayabilirler. Motivasyona gelince, bazen insanlar yorum bırakmanın amacını göremiyorlar.

Bu nedenle, yorum bırakmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırmak ve yorumların önemini onlara hitap edecek şekilde açıklamak önemlidir. Örneğin, yorumların işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olduğunu ve yorum bırakarak diğer tüketicilerin daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olduğunu açıklayabilirsiniz.

Yaşlı Tüketicileri Yorum Bırakmaya Nasıl Teşvik Edebiliriz?

Daha yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya teşvik etmek için yapabileceğiniz birkaç şey var.

Öncelikle, yorum bırakmalarını kolaylaştırın. Çok karmaşıksa veya zaman alıyorsa, muhtemelen vazgeçerler ve zahmet etmezler. İkinci olarak, gözden geçirmelerinin neden önemli olduğunu açıklayın. İster başkalarının ürününüz veya hizmetiniz hakkında karar vermesine yardımcı olun, ister kendinizi geliştirebilmeniz için size geri bildirim verin, fikirlerinin önemli olduğunu bilmelerini sağlayın.

Ve son olarak, bir teşvik sunun. Bu, bir sonraki alışverişlerinde indirim yapmak veya onları bir yarışmaya dahil etmek kadar basit bir şey olabilir. Onlara harcadıkları zaman ve çabanın karşılığında bir şey vererek, inceleme bırakmak için zaman ayırma şanslarını artıracaksınız.

Teşvikler

Daha yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya teşvik etmenin bir yolu, onlara teşvikler sunmaktır. Bu, bir sonraki satın alımlarında indirim veya hatta ücretsiz bir ürün şeklinde olabilir. Teşviğin, hedef kitlenizin ilgisini çekecek bir şey olduğundan ve kolayca kullanabilecekleri bir şey olduğundan emin olun.

Daha yaşlı tüketicileri inceleme bırakmaya teşvik etmenin bir başka yolu da, bunu yapmalarını kolaylaştırmaktır. Bu, incelemeler için web sitenizde özel bir bölüme sahip olmak veya hatta kısa mesaj veya e-posta yoluyla incelemelerini bırakabilecekleri bir sistem kurmak anlamına gelebilir. Onlar için ne kadar kolay hale getirirseniz, gerçekten bir inceleme bırakma olasılıkları o kadar artar.

Süreci Kolaylaştırmak

Daha yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya teşvik etmenin bir yolu, süreci onlar için kolaylaştırmaktır. Bu, aşağıdakiler gibi çeşitli şekillerde yapılabilir:

- Kullanıcı dostu bir web sitesi oluşturma: Web sitenizde gezinmenin ve kullanmanın kolay olduğundan emin olun. Net ve özlü yazı tipleri ve büyük düğmeler kullanın.

- Kullanıcı dostu bir inceleme sistemi oluşturma: İnceleme sisteminizin anlaşılmasının ve kullanılmasının kolay olduğundan emin olun. Açık ve özlü talimatlar kullanın ve nasıl yorum gönderileceğini açıkça belirtin.

- Müşteri desteği sunma: Daha yaşlı tüketicilere göre uyarlanmış müşteri desteği sunun. Buna canlı sohbet, telefon desteği veya e-posta desteği dahildir.

Topluluk Oluşturma

Markanız için bir topluluk oluştururken, topluluk güvenli bir alan gibi hissediyorsa, yaşlı tüketicilerin aktif katılımcı olma olasılıklarının daha yüksek olduğunu unutmamak önemlidir. Bu, kullandığınız dile ve tartıştığınız konulara dikkat etmeniz gerektiği anlamına gelir.

Daha yaşlı tüketiciler de kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olduklarını hissetmek isterler, bu nedenle ürününüzden daha fazlasına odaklanan bir topluluk oluşturmak önemlidir. Örneğin, sağlık ve zindelik ya da sürdürülebilir yaşama odaklanan bir topluluk oluşturabilirsiniz.

Markanız için bir topluluk oluşturarak, yalnızca daha yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda benzer düşünen diğer bireylerle bağlantı kurmaları için bir alan yaratırsınız.

İncelemeleri Daha Yaşlı Tüketicilere Yönelik Daha İyi Bir Pazar İçin Nasıl Kullanabiliriz?

İncelemeleri Daha Yaşlı Tüketicilere Yönelik Daha İyi Bir Pazar İçin Nasıl Kullanabiliriz?

İncelemeleri daha yaşlı tüketicilere daha iyi pazarlamak için kullanmanın bir başka yolu da, ürün veya hizmetinizin erişilebilir ve kullanımının kolay olduğunu göstermektir. Çoğu zaman, yaşlı tüketiciler çok karmaşık görünen veya çok fazla kurulum gerektiren ürünler tarafından kapatılır.

Onlara ürününüzün kullanımının kolay olduğunu ve kendi yaşlarındaki diğer kişilerin ürünü kullandığını ve bundan keyif aldığını gösterebilirseniz, bu çok büyük bir satış noktasıdır. Yorumlar, bunu yapmanın mükemmel bir yoludur. Hatta pazarlama malzemelerinizde eski tüketicilerden gelen belirli incelemeleri vurgulayabilirsiniz.

Daha Yaşlı Tüketicilere Başarılı Bir Şekilde Pazarlama Yapan Şirketlerin Vaka Çalışmaları

Daha yaşlı tüketicilere pazarlama konusunda harika bir iş çıkaran birkaç şirket var. Birkaç vaka çalışmasına bir göz atalım.

Şirket 1: AARP

AARP, 50 yaş ve üstü kişiler için bir üyelik organizasyonudur. Seyahatten sigortaya ve eğlenceye kadar her şeyde indirim sunuyorlar. Ayrıca hedef demografileriyle alakalı konuları kapsayan bir dergileri, web siteleri ve blogları da var.

AARP'nin iyi yaptığı şey, hedef kitlelerinin genç insanlarla aynı şeylerle ilgilenmediğini fark etmeleridir. Emeklilik planlaması, sağlık ve ilişkiler gibi konulara odaklanırlar. Ve hedef kitlelerinin ilgilendiği ürün ve hizmetlerde indirim sağlıyorlar.

2. Şirket: Subaru

Subaru, Ulusal Park Vakfı ile ortaklık kurarak yaşlı tüketicilere pazarlamada başarılı oldu. Bu ortaklık, yürüyüş ve kampçılık gibi açık hava etkinlikleriyle ilgilenen tüketicileri hedeflemelerine olanak tanıyor.

Subaru'nun iyi yaptığı şey, hedef demografisinin ilgilendiği faaliyetlere odaklanmaktır. Ayrıca, arazi sürüşü için iyi olan araçlar gibi, hedef demografisiyle alakalı ürünler de sağlarlar.

Şirket 3: CaringBridge

CaringBridge, insanların sağlık yolculukları hakkında arkadaşlarını ve ailelerini güncellemek için kişisel web siteleri oluşturmasına olanak tanıyan bir web sitesidir. Zor zamanlardan geçen insanlara destek ve kaynak sunarlar.

CaringBridge'in iyi yaptığı şey, hedef demografileriyle alakalı bir hizmet sunmalarıdır. Ayrıca, hedef kitlelerinin ihtiyaç duyabileceği destek ve kaynakları da sunarlar.

Önemli Gerçekler

Daha yaşlı tüketicilere pazarlama yaparken akılda tutulması gereken birkaç nokta şunlardır:

- Hepsi aynı değil. Bir kişinin 60 yaşın üzerinde olması, teknolojiden anlayan olduğu veya markanızla sosyal medyada etkileşim kurmak istediği anlamına gelmez. Hedef kitlenizi segmentlere ayırmak ve pazarlama mesajlarınızı buna göre hazırlamak önemlidir.

- Hepsi değişime dirençli değil. Bazı yaşlı tüketicilerin kendi yöntemleriyle engellenebileceği doğru olsa da, yeni deneyimlere açık ve yeni ürünleri denemeye istekli pek çok kişi var.

- Hepsi dünyadan kopuk değil. Sosyal medya sadece genç nesiller için değildir; birçok yaşlı yetişkin çeşitli platformlarda aktiftir.

- Hepsi ödüllerle motive olmuyorlar. Daha yaşlı birçok tüketici, sadakat programlarıyla yüksek oranda etkileşim halindedir ve satın alımları karşılığında avantajlar elde etmekten keyif alır.

Bunları göz önünde bulundurarak pazarlama stratejinizi buna göre ayarlayabilir ve daha yaşlı tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini daha iyi hedefleyebilirsiniz.

Çözüm

Daha yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya teşvik etmek, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında dürüst geri bildirim almanın harika bir yolu olabilir. Ancak, yaşlı tüketicilerin teknoloji konusunda genç tüketiciler kadar rahat olmayabileceğini unutmamak önemlidir. Yaşlı tüketicileri yorum bırakmaya teşvik etmek için birkaç ipucu:

1. Yorum bırakmalarını kolaylaştırın. Bir hesap oluşturmaları veya çemberlerin içinden atlamaları gerekiyorsa, zahmet etmeleri daha az olasıdır.

2. Onlara bir teşvik verin. İster bir sonraki alışverişlerinde indirim olsun, ister bir ödül kazanma şansı olsun, anlaşmayı tatlandırmak için onlara bir şeyler verin.

3. Kısa ve tatlı tutun. Daha yaşlı tüketiciler, uzun ve yorucu bir inceleme süreci için sabra sahip olmayabilir. Düşüncelerini bırakmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın.

4. Yorum bıraktıktan sonra onları takip edin. Geri bildirimleri için onlara teşekkür edin ve katkılarının takdir edildiğini bilmelerini sağlayın.